Сопровождение и поддержка 1С тарифы и ИТС

Q: Чем сопровождение отличается от настройки 1С?

Настройка решает стартовые или точечные задачи, а сопровождение — регулярная поддержка с обновлениями, консультациями и оперативным решением задач пользователей.

Q: Сколько стоит сопровождение 1С?

Стоимость зависит от количества пользователей, состояния базы, объёма задач и формата работы: пакет часов, ежемесячный тариф или сопровождение по SLA.

Что входит в сопровождение 1С

Сопровождение 1С — это регулярная поддержка системы и пользователей, чтобы 1С работала стабильно, соответствовала изменениям законодательства и не тормозила работу бизнеса.

Мы берём на себя повседневные задачи: от обновлений и консультаций до устранения ошибок и контроля корректности учёта. Если в процессе появляются задачи на новый функционал, отчёты или интеграции — подключаем доработку и развитие системы.

Поддержка пользователей

Консультации по работе в 1С и типовым операциям

Помощь при ошибках пользователей и разбор ситуаций

Настройка прав доступа, ролей и регламентов

Контроль корректности учёта и типовых процессов

Понятная постановка задач и отчётность

Стабильность системы

Диагностика и устранение ошибок в базе

Контроль производительности и рекомендации

Регулярные обновления платформы и конфигурации

Резервное копирование и безопасные изменения

Поддержка при сбоях и критичных ситуациях

[ИТС и обновления]

ИТС и обновления 1С

ИТС для бизнеса

ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) — официальный сервис 1С.
Он даёт доступ к обновлениям и методическим материалам (набор зависит от уровня ИТС).
Мы помогаем подобрать подходящий вариант под вашу конфигурацию и задачи.

Безопасные обновления

Перед обновлением делаем резервные копии, проверяем текущее состояние базы,
обновляем платформу и конфигурацию, затем тестируем ключевые сценарии,
чтобы исключить сбои в работе пользователей.

Если есть доработки

Для доработанных баз обновления требуют особого подхода: анализируем изменения,
тестируем совместимость и выбираем безопасный сценарий.

Доработка 1С

[стоимость и формат]

Тарифы и стоимость сопровождения

Стоимость зависит от количества пользователей и обращений
Учитываем состояние базы и наличие доработок
Формат: пакет часов, ежемесячный тариф или SLA
Оценка и регламент фиксируются заранее

Если нужно расширить состав лицензий или подобрать оптимальную версию 1С — поможем с покупкой и подбором.

[регламент поддержки]

SLA и регламент поддержки

Фиксируем каналы обращений и правила постановки задач
Определяем приоритеты: критично / важно / планово
Согласуем время реакции и сроки решения по SLA
Ведём отчётность по задачам и выполненным работам
Подключаем профильного специалиста при необходимости

Такой подход снижает простои и делает поддержку предсказуемой: вы понимаете сроки, объём и результат работ.

[тарифы и стоимость услуг]

Выберите тариф для вашего бизнеса

Выберите направление — оценим задачу и пришлём КП: этапы, сроки и бюджет.

Сопровождение 1С (SLA / абонентское)

от 2 600 ₽/час

Доработки и интеграции 1С (по задачам)

от 3 000 ₽/час

Проекты внедрения 1С

от 3 599 ₽/час

[тарифы и стоимость услуг]

Стоимость зависит от объёма и исходного состояния базы. После заявки уточним 2–3 вопроса и подготовим КП: состав работ, сроки, бюджет и формат (SLA / по задачам / проект).

Подберите к себе в команду высококвалифицированных аналитиков и разработчиков

Базовый

-20%

для небольших компаний и отделов продаж

1 990 ₽/мес.

2 490 ₽/мес.

5 пользователей

24 ГБ

Стандартный

-20%

для совместной работы всей компании или рабочих групп

5 990 ₽/мес.

6 990 ₽/мес.

50 пользователей

100 ГБ

Профессиональный

-20%

для максимальной автоматизации всех процессов

11 190 ₽/мес.

13 990 ₽/мес.

100 пользователей

1024 ГБ

Энтерпрайз

-20%

подходит для средних и крупных компаний

27 190 ₽/мес.

33 990 ₽/мес.

250 пользователей

3 ТБ

[дополнительно]

Помогаем с интеграцией Битрикс24 с 1С, настройкой бизнес-процессов, обучением сотрудников и дальнейшей технической поддержкой

Документ

Ответы на часто задаваемые вопросы

FAQ

Что включает в себя сопровождение 1С?

Сопровождение включает консультации пользователей, устранение ошибок, настройку типовых процессов, регулярные обновления 1С и контроль стабильной работы системы. При необходимости подключаем доработки и развитие функционала.

Чем сопровождение отличается от настройки 1С?

Настройка чаще решает стартовые или точечные задачи. Сопровождение — это регулярная поддержка, когда нужны постоянные обновления, консультации и оперативное решение задач пользователей.

Что такое ИТС и нужен ли он для сопровождения?

ИТС — официальный сервис 1С для доступа к обновлениям и методическим материалам. Мы поможем подобрать подходящий вариант ИТС и организовать корректные обновления системы.

Сколько стоит сопровождение 1С?

Цена зависит от количества пользователей, состояния базы, объёма задач и формата работы: пакет часов, ежемесячный тариф или сопровождение по SLA. После короткого брифа предложим оптимальный формат.

Работаете ли вы по SLA и как это устроено?

Да. В SLA фиксируем регламент, приоритеты задач и время реакции. Вы понимаете, как быстро мы берём задачу в работу и в какие сроки даём решение, а также получаете отчётность по выполненным работам.

Обновляете ли вы доработанные конфигурации 1С?

Да. Перед обновлением анализируем доработки, делаем резервные копии и тестируем ключевые сценарии. Это помогает обновлять систему безопасно и сохранять стабильную работу.

Можно ли включить доработки и развитие системы в сопровождение?

Да. Мы можем вести сопровождение по списку задач: отчёты, формы, интеграции, автоматизация. Если требуется развитие — подключаем специалистов по доработке 1С в рамках согласованного формата.

Поддержка 3-й линии для крупной транспортной компании

Задача

Найти аналитика для работы на 3-й линии поддержки с фокусом на регламентированный учёт

Решение

Быстро организовали техническое собеседование, подобрали специалиста с нужной экспертизой

Результат

Специалист вышел на проект в кратчайшие сроки и успешно работает там более года

Внедрение 1С ERP УХ в транспортной компании

Задача

Найти разработчиков с опытом работы в 1С ERP УХ

Решение

Предоставили двух свободных специалистов для технического интервью с руководителем проекта

Результат

Разработчики вышли на проект в течение недели и работают по настоящее время

Предоставление специалистов по 1С ЗУП КОРП для франчайзи 1С

Задача

Нужны были разработчики с опытом работы с высоконагруженными системами (500+ пользователей)

Решение

Подобрали разработчиков с релевантным опытом и сертификатами 1С. Специалисты прошли собеседование у заказчика

Результат

Специалисты вышли на проект через неделю после интервью и успешно работают более 4 месяцев

Переход с 1С УПП на 1С ERP для одной из дочек «Газпром»

Задача

Перенос всего регламентированного учёта с УПП на ERP

Решение

Оперативно провели собеседование специалиста по оперативному и регламентированному учёту. Вывод на проект организовали уже на следующий день после интервью

Результат

Специалист успешно работал на проекте более года, помогая заказчику безболезненно перейти на новую систему